SAN07
Accroître la cohésion d’équipe Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations ; Développer son aisance relationnelle pour faire face aux situations quotidiennes ; Optimiser les relations pluridisciplinaires ; Gérer l'agressivité et prévenir les conflits La communication : une relation qui se construit Qu'est-ce que communiquer ? Identifier le caractère de la relation à entreprendre Clarifier son objectif dans cette relation Déterminer le canal de communication adéquat Avoir des relations constructives avec les autres L'écoute active : l'empathie, les 3 R (reformulation, résumé, restitution) Les signaux de reconnaissance L'assertivité Initiation à la négociation « win-win » Introduction à la PNL : l'intention positive, le recadrage Cimenter les bases de la relation future Pratiquer la communication non-violente Savoir distinguer les faits des opinions Entrer en cohérence avec soi : identifier ses valeurs, agir sur ses représentations mentales, éviter les jeux psychologiques Identifier et exprimer ses sentiments : la satisfaction mutuelle des besoins Entrer en empathie avec l'autre Exprimer sa reconnaissance Application à des situations professionnelles Formulation d'une demande / réponse à une demande Apprivoisement d'un conflit Entretiens de recadrage, de motivation Communication en situation d'aide (soignant / soigné) Communication en relation avec l'autorité Partage d'expériences ; Exercices de découverte et analyse ; Exercices pratiques d'approfondissement ; Jeux de rôles filmés ; Apport théorique QCM ou étude de cas/mise en situation Nous consulter La formation ne nécessite aucun prérequis 2 jours, soit 14h00 Attestation de stage
Ce que vous allez apprendre
Rendre les relations professionnelles entre collègues plus efficientes
Améliorer la qualité du travail au quotidien ainsi que son bien-être personnel
Objectifs pédagogiques
Programme
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
Nous consulter.
Tarif
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été sélectionné dans le cadre d'un processus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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