SAN02
Reconnaître sa propre agressivité comme celle des autres • Identifier les facteurs provoquant les situations d'agressivité et de l'incivilité • Comprendre les mécanismes en jeu dans les phénomènes d'agressivité • Identifier son propre mode réactionnel dans les situations conflictuelles et d'agressivité • Savoir mettre en œuvre un comportement adapté permettant de prévenir sa propre agressivité et l'agressivité de l'entourage. COMPRENDRE LES MÉCANISMES DE L´AGRESSIVITÉ ET DE L'INCIVILITÉ Méthodes pro actives déductives ; ; Mise en situation collective, en sous-groupe ; ; Echanges d'expériences (entre les intervenants et les stagiaires, entre les stagiaires) ; ; Apports théoriques ; ; Présentation dynamique et ludique des apports théoriques. ; ; Documentation remise aux stagiaires : présentation et/ou livret du contenu théorique QCM ou étude de cas/mise en situation Nous consulter La formation ne nécessite aucun prérequis 2 jours, soit 14h00 Attestation de stage
Ce que vous allez apprendre
Réagir de façon adaptée, pendant, après l’agression ou l'incivilité
Objectifs pédagogiques
Programme
Faire la différence entre colère, agressivité et violence
Comprendre l´expression des émotions et leurs conséquences
Identifier les facteurs et mécanismes de l´agressivité
Analyser le phénomène de l´escalade de la violence
Comprendre l'origine de l'agressivité et de l'incivilité : identifier les besoins non satisfaits
Identifier les sujets qui augmentent chez le patient l'inconfort, l'agacement, la colère ou l'agressivité
Identifier les différents types de patients (sensibilisation au modèle DISC)
IDENTIFIER SES PROPRES MODES DE FONCTIONNEMENT EN SITUATION D´AGRESSIVITÉ
Décoder ses propres modes de fonctionnement
Comprendre l´influence de son comportement sur celui de l´autre
Apprendre à prendre du recul
Sortir du processus agresseur / agressé
ADOPTER UNE ATTITUDE EFFICACE
Développer son assertivité et l'affirmation de soi : l´écoute empathique, la capacité à poser clairement des limites, dire non, à dire STOP
Connaitre la méthode OSBD de la CNV
S'éloigner des attitudes de fuite, manipulation ou agressivité
Gérer l´énervement et la colère
Gérer l´agressivité offensive, la mauvaise foi et la manipulation
Savoir agir avant, pendant, après l´agression
Méthodes pédagogiques
Modalités d'évaluation
Prochaine(s) session(s) :
Nous consulter.
Tarif
Prérequis
Durée
Certifications
Intervenant :
L'intervenant a été sélectionné dans le cadre d'un processus qualité spécifique. Il possède une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine concerné, il a suivi une formation en lien avec la thématique qu'il enseigne et il est reconnu pour son expertise pédagogique.
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